Stornierungsrichtlinie für Bestellungen
Willkommen bei janoioabode (nachfolgend „wir“). Um Ihnen einen klaren Überblick über die Stornierung von Bestellungen und die Abwicklung von Rückerstattungen zu geben, lesen Sie bitte diese Richtlinie sorgfältig durch, bevor Sie eine Anfrage einreichen. Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben und erfolgreich bezahlt wurden
1. Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen
- Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe stornieren, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde
- Nach Ablauf von 48 Stunden oder wenn die Bestellung bereits in den Versandprozess eingegangen ist bzw. versendet wurde, ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich
- Wurde die Bestellung bereits versendet, können Sie uns nach Erhalt der Ware kontaktieren und gemäß den auf der Website veröffentlichten Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinieeine Rückgabe und Rückerstattung beantragen
- Damit Nutzer sich vor der Bestellung über Stornierungs- und Rückerstattungsregelungen informieren können, stellen wir diese Richtlinie klar und leicht zugänglich auf unserer Website dar
2. Ablauf der Bestellstornierung
- Sie können unser Serviceteam per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, um eine Stornierung zu beantragen, und dabei die Bestellnummer sowie den Zahlungsnachweis und weitere erforderliche Informationen angeben
- Unser Serviceteam wird Ihren Antrag nach Eingang schnellstmöglich bearbeiten
- Entspricht Ihr Antrag den Stornierungsbedingungen, informieren wir Sie umgehend über das Ergebnis über die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten
- Wird die Stornierung genehmigt, leiten wir gleichzeitig die Rückerstattung ein
- Während der Bearbeitung Ihres Antrags verwenden wir Ihre übermittelten Daten ausschließlich im notwendigen Umfang zur Identitätsprüfung, Bestellabfrage, Stornierungsabwicklung und Kundenbetreuung; entsprechende Informationen werden transparent und leicht zugänglich bereitgestellt
3. Rückerstattungsprozess
Rückerstattungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 1–3 Werktagen auf das bei der Zahlung verwendete Bankkartenkonto, einschließlich Visa, MasterCard, Discover, Diners Club und JCB
Gutschriftzeit: Je nach Bearbeitungsdauer der jeweiligen Kartenorganisation kann die tatsächliche Gutschrift variieren; maßgeblich ist die Bearbeitung durch das ausstellende Institut
Weitere Informationen zur Rückerstattung finden Sie in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
4. Kontakt
Adresse: TSUCHIZAKIMINATOKITA 2-CHOME 7-3-2, AKITA-SHI, AKITA-KEN, 011-0941, JAPAN
Telefon:+81 (809) 509 35 72
E-Mail:complaint@janoioabode.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag 09:30–12:00 und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)